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Q&A

Q:リフォ丸ファミリーの考える団欒リフォームとは?
A:「お客様の喜びは 私たちの喜び」
 これは私たちのモットーです。そしてこのお客様の笑顔が私たちの喜びの原点です。生活の中の不便、不満、不衛生などちょっとした困りごとの解決がリフォームだと考えます。お客様のお困りごとやご要望をよくお聞きし、より快適な生活を送っていただくためお手伝いさせていただければと思います。そしてそのふれあいの中から、お客様の喜びを一緒に共感できればと願っています。
Q:よいリフォームをする為に、どんなスタッフがいますか?
A:「お客様のご要望をしっかりお伺いさせていただきます。」
 そのためには・・・ 女性サポートスタッフがお客様のお話の中からご不便、ご不満などをお伺い致します。
【サポートスタッフ】  

田内さん
どんなことでもお話し下さい。
A:「お客様のご要望にそったご提案をさせていただきます。」
 そのためには・・・ 営業担当がお客様の状況にあわせ、しっかりとしたご提案をさせて頂きます
【営業スタッフ】

伊藤専務

高木さん

平塚さん
どんなことでもお話し下さい。
Q:リフォ丸ファミリーのリフォームは、高いの?安いの?
A:  けして安いとは言いません。お客様が満足頂けることが一番大切です。
 リフォームを行う折に、お客様の不便、不満、ご要望にそったご提案を致します。施工中も、お客様が安心して頂けるよう管理いたします。
Q:リフォームをする為に、どんな職人がいるの?
A: リフォ丸のお客様に対する10のお約束を守ります。
  1. 明るい挨拶をいたします。
  2. お客様の個人情報は必ず保護いたします。
  3. 仕事前に、作業の内容をご説明いたします。
  4. 終了後に、作業内容をご報告いたします。
  5. 喫煙は、屋外の指定場所を遵守します。
  6. 現場は毎日、掃除・整理整純いたします。
  7. 職人への、お茶等のご配慮はご遠慮いたします。
  8. しっかりとした養生をいたします。
  9. ご近所にも配慮いたします。
  10. お客様のご要望には、誠意を持ってお応えいたします。
Q:工事のチェックシステムはどうなっているの?
A:  始業前、終業後は工事の内容を報告いたします。
 工事中の段階でお客様の要望との確認をさせていただきます。
お気付きの点は、お気軽にお話し下さい。
Q:要望と違う工事をしてしまうことはないの?
A:  お客様の要望をしっかりお聞きした上でお見積させていただきます。
 毎日の報告の折、お気付きの点があれば言いつけ下さい。
 要望と異ならぬよう、誠心誠意対応させていただきます。
お客様が納得されるあで、何度でも打合せいたします。
Q:リフォームする為に、どれくらい早く対応してくれるの?
A:  お客様からお電話頂いたその日にお伺い致します。
 当社は会社近隣を営業エリアとしており、安心していただける地域密着の会社です。
近くの会社だから安心だね!
Q:リフォームをする為に、現場管理はしっかりしているの?
A:  営業スタッフが現場管理も行います。
 リフォ丸のお客様に対する10のお約束を守ります。
 毎日終業後には、清掃いたします。
 養生、整理、整頓もしっかり行います。
おそうじは大切な日課です。
Q:リフォームをする為に、近隣や環境への配慮はしているの?
A:  施工前、完工後には近隣の皆様にごあいさつ致します。
 駐車位置にも配慮いたします。
 周辺の清掃を行います。
Q:リフォームをする為に、保証やアフターフォローはしっかりしてるの?
A:  責任施工と保証を行います。
 私たちは、末永くお客様とお付き合いさせて頂きたく考えております。
 完工日を住まいの誕生日として、定期的に点検させていただきます。
Q:よいリフォームをする為に、何か協力した方がいいことはあるの?
A:  施工中は、トイレ・水道・電気をお借りいたします、ご協力お願いいたします。
 お客様の喜びが私たちの喜びです。お話の際には、些細なことでも構いませんので、ご不満・ご不便・お困りの事お話いただけたら幸いです。

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